Catálogo de Servicios


Gestión de permisos, certificados, autorizaciones o licencias
El principal servicio ofrecido por VUCE es la gestión de permisos, certificados, autorizaciones o licencias, requeridos para las operaciones de comercio exterior.
Para la obtención de los documentos, la plataforma ofrece las siguientes funcionalidades:

Autenticación: Se ofrece a los usuarios del sistema autenticarse por la plataforma de la SUNAT.
Trazabilidad: Permite que el usuario pueda realizar el seguimiento contínuo de las etapas del trámite.
Buzón electrónico: Permite al usuario recibir las notificaciones de las etapas del trámite.
Disponibilidad: La plataforma funciona 24/7, permitiendo al usuario realizar sus trámites en cualquier momento.
Acceso a la información: Permite a los usuarios, realizar consultas utilizando filtros de búsqueda.
Pasarela de pagos: Los trámites que implican pago, se realizan a través de entidades bancarías y en línea mediante la pasarela de pagos de la SUNAT.
Consultas Técnicas
Interoperabilidad nacional: Permite el intercambio de información entre las entidades y/o sector privado vinculados con la VUCE.
Interoperabilidad internacional: Permite el intercambio de información con otros países.


Soporte a usuarios
VUCE pone a disposición de los usuarios los diferentes canales de comunicación (telefónica, email y chat) con la mesa de ayuda por atender consultas relacionadas con el uso del sistema o consultas específicas de los trámites. Este servicio se brinda 24/7, donde se ofrece al usuario asesoramiento y asistencia según la necesidad que presente.


Capacitaciones y Eventos de difusión
VUCE realiza capacitaciones a nivel nacional (Lima y provincias), dirigidas a usuarios, exportadores, importadores; centrándose en aquellos procesos nuevos y necesidades de los administrados. Para ello, tambi$eacuten se invita a participar a funcionarios de las Entidades competentes vinculadas a la VUCE. Así también, participa en eventos vinculados a comercio exterior para lograr la difusión de las herramientas que se brindan.